İade ve Değişim Politikası
1. Genel Şartlar
Kristal Kedi olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. İade ve değişim işlemleri, aşağıdaki şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir:
- İade veya değişim talebi, hizmetin/ürünün satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade ve değişim işlemleri yalnızca kullanılmamış ve işleme alınmamış hizmetler/ürünler için geçerlidir.
2. İade ve Değişim Şartları
- Hizmet İadesi: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler için iade mümkün değildir. Ancak, henüz işleme alınmamış siparişler için iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişim: Eğer satın alınan hizmetle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, ekibimizle iletişime geçerek sorununuzu çözebilir ya da uygun şartlarda değişim talep edebilirsiniz.
3. İade Süreci
- İade taleplerinizi WhatsApp veya Instagram üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.
- İade onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemi aracılığıyla tarafınıza geri gönderilecektir.
4. Değişim Süreci
- Değişim talebiniz incelendikten sonra, uygun bulunursa talebiniz işleme alınır.
- Yeni hizmet/ürün, talebinizin onaylanmasından itibaren en kısa sürede size sunulacaktır.
5. İletişim Kanallarımız
Herhangi bir iade veya değişim talebinizde bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
- WhatsApp: [WhatsApp Numaranız]
- Instagram: [kristalkedi]
6. Önemli Notlar
- İade ve değişim süreçlerindeki gecikmeleri önlemek için, talebinizi açık ve net bir şekilde paylaşmanız önemlidir.
- Gizliliğinize ve güvenliğinize özen gösteriyoruz. Tüm bilgileriniz, yalnızca işlem sürecinde kullanılacaktır.
